Järsk uni pärast patarei vahetamist, diagnostika ei leia probleemi

Dell XPS 13

2015. aastal välja antud Dell XPS 13 sülearvutimudelite 9343 ja 9350 seadme- ja remonditeave.



Rep: 35



Postitatud: 30.01.2020



Tere kõigile,



Mul oli väga hea meel, et sain oma Dell XPS 13 9350 uue aku välja vahetada. Nende aku töötab nii nagu peaks ... või vähemalt loodan, et on.

Minu arvutiga on alanud uus probleem, kus arvuti ootamatult talveunne jääb, nagu oleks aku tühjenenud, kuid arvuti on vooluvõrku ühendatud.

Delli tugifoorumi andmetel peaks midagi sellist juhtudes olema merevaigukollane ja valge led-vilkumine, mida ma kunagi ei taba.



Olen selles seadmes teinud kõik diagnostilised testid. Jooksis Delli tugirakendust. See ei leidnud midagi valesti. Lülita välja ja käivitasid Delli tugidiagnostika testid (F11 kasutas seejärel klahvi F12, et kerida alla diagnostika juurde), käivitas selle ja ei leidnud midagi. Kontrollis Microsofti haldustööriistades sündmuste vaaturit. Isegi BSCS-i puhul on logi minu jaoks endiselt kreekas, kuid üks asi, mis mind huvitas, oli see, et oli olemas teade, et 'kriitilise patarei päästik kohtus' (sündmus 524, Kernel-Power), millel pole mõtet, sest aku on vooluvõrku ühendatud ja täielikult laetud. Mõni sekund hiljem logi ja sündmuse 42 järgi ilmub Kernel-Power, kus on kirjas, et “Süsteem on unerežiimis” ja “Une põhjus: aku”.

Kas ma installisin pätt-patarei või arvuti lükkab selle tagasi. II töötas eile hästi. Lasin akul umbes 6 tundi töötada, et lihtsalt kontrollida uue komponendi sobivust ja see töötas suurepäraselt. Kuid uus see uus väljaanne algas eile õhtul, kui koju jõudsin.

Kaks ööd tagasi olin aku paigaldamise ajal suruõhu purgiga puhunud nii palju mustust, juukseid, tolmu ja klaviatuuri. Isegi plastist klaviatuurikatte täiendava kaitse korral oli seal palju rämpsu. Kas konserveeritud õhus võib midagi rikkuda?


Teine tegur, olin UPSiga oma paketti jälginud. Saatmispäeviku andmetel oli aku nädalavahetusel endiselt laevatehases. Veelgi enam, ainult majas elavatest inimestest kas ei olnud siin kohaletoimetajat või ei koputanud sünnitaja. Nii et pakend, vaatamata sellele, et see oli papp-, vaht- ja antistaatilises kotis kihiline, istus paar tundi 25-30-kraadise F ilmaga mu esisel verandal. Kas seda ilmastikutingimusi võiks arvesse võtta juhuslikus käitumises?

Asendusaku tootja pole Dell, vaid OEM. Kas tegemist võib olla varalise sekkumisega?

Mis võib selle rikke põhjustada?

Uuendus (30.01.20120)

Kokkuvõte näeb välja selline.

Blokeeri pilt' alt=

See diagramm näitab aku kasutamist viimase kolme päeva jooksul.

Blokeeri pilt' alt=

Uuendus (31.01.20120)

See pole aku!


Olen hakanud jälitama merevaigukollane / valge vilkuv muster . Enne väljalülitamist võib olla 4 merevaigukollast 1 valget 4 merevaigukollast 1 valget 4 merevaigukollast 1 valget. Kas see võib olla CMOS-i viga?

Kommentaarid:

Tere @jrcharney ,

Esialgu mõeldakse, kas teil on ikka vana aku olemas ja kas see on piisavalt mõistlikus seisukorras, et see uuesti sisse panna ja kontrollida, kas probleem on endiselt olemas?

Kui probleemi pole enam, võib kahtlustada uus aku.

Kui probleem on endiselt olemas, võite vähemalt uue aku võimaliku põhjusena kõrvaldada

Proovige käivitada ka a Võida 10 akuaruannet uuel akul on veel üks katse, et näha, kas see midagi paljastab

30.01.2020 kõrval jayeff

@jayeff paar asja:

1. Täname sellise kiire reageerimise eest.

2. Täname, et andsite teada Windows 10 akuaruande käsust (`powercfg / batteryreport`).

Vana aku tagasi panemine ei tundu olevat valikuvõimalus, arvestades, et see on sellega 'tursunud'. Nii et uue aku hankimine (isegi selle võimaliku defekti korral, mida ma loodan, et mul pole) on ikkagi palju parem kui vana patarei juhtimisvõrdluseks tagasi panemine.

Iroonilisel kombel juhtus minut, mil avasin administratiivse võimuhoone, jälle üks neist juhuslikest talveunerežiimidest, nii et mul on huvitav näha, mida aruandes selle kohta öeldakse.

Mida peaksin otsima kataloogist C: / Windows / System32 / battery-report.html?

Töötan sageli arvutis pehmel pinnal, kuid kasutan ühte neist kohandatud plastkestadest, mis võimaldavad arvutil suurendada kaitset ja ventilatsiooni. Kas võiks olla lühike?

30.01.2020 kõrval Jason Charney

Vaatan aku aruannet, mis on õnneks olnud viimase kolme päeva jooksul, nii et aruandes näen, kus patarei vahetati, kuna seal on kirje, mis ütleb 'Aku on vahetatud'. Võimsuse muutus on märkimisväärne ja seda heas mõttes.

Enne aku vahetamist oli vana aku 100%, kuid selle järelejäänud võimsus oli 6095 mWh ka siis, kui see oli vooluvõrku ühendatud.

kuvab ainult sekundi

Pärast vahetust tuli uus aku, mille alglaadimine oli 65%, ülejäänud võimsusega 36 444 mWh.

Mul oli selle muudatuse tulemus hea meel, nii et läksin pärast seda natuke magama, et lasta sellel kuni 100% laadida. Umbes tund hiljem jõudis uue aku mahtuvus 100% -ni järelejäänud võimsuse väärtusega 55 955 mWh.

Järgmisel päeval mõtlesin, et annan kohalikus kohvikus uue aku maha. Töötasin mitu tundi arvutis. Enne sinna minekut kontrollisin kodus oma e-posti aadressi, nii et kohvikusse jõudes oli aku umbes hommikul umbes 10:21 umbes 91%.

30.01.2020 kõrval Jason Charney

Kella 10:21 kuni umbes pärastlõunal umbes 1:41 lasin akul enne laadimist umbes 41% -ni, kuna pidin sel õhtul kuskil olema. Vahejuhtumeid ei toimunud.

Aku laaditi umbes kell 16.15, kui see oli taas 100%.

Kell 17.05 oli aku uuesti tühjenemas, kuna kasutasin oma arvutit umbes 20:30, mis oli aku 49%.

Kell 12.53 laeti aku 100% võimsusega 55 955 mWh võimsusega täis ... kuid arvuti läks järsku magama, justkui oleks tühjaks saanud. Ma tean, et ta tegi seda, sest siis oli selle olek peatatud ja kaks minutit hiljem olek aktiivsena.

Ma ei teinud sellest midagi, kuni näis, et olen seda uuesti teinud kell 01.09, kuna oli teine ​​peatamine, millele järgnes teine ​​aktiivne olek kell 01.11. Ärritununa jätkasin umbes 1:56 hommikul, kui otsustasin, et mul on piisavalt ja läksin magama.

30.01.2020 kõrval Jason Charney

Käivitasin arvuti uuesti eile kella 10.21 paiku. Arvab, et logi järgi on läinud hästi, kuna logi ei näidanud suspensioone enne umbes kell 16:25, kui toimus suspensioon, millele järgnes taasaktiveerimine kell 16:26. Siis toimus see uuesti kell 16.52, millest sel hetkel otsustasin diagnoosimist korraldada millalgi 19:12 paiku, kus arvuti aku kontrollis ei leidnud midagi valesti, kuid tööle naastes oli see siiski tehtud see jälle veel paar korda sel õhtul isegi pärast täienduste tegemist ja iganädalast Microsofti plaastrit.

30.01.2020 kõrval Jason Charney

5 vastust

Valitud lahendus

Rep: 316,1k

Tere @jrcharney ,

Kas nägite minu viimast kommentaari kommentaaride jaotises oma küsimuse all (klõpsake linki „Kuva rohkem kommentaare”), te ei maininud seda? -)

Samuti mis LED-id vilguvad, kuna seda koodi ei paista olevat. Diagnostiliste valgusdioodide jaoks lähevad need ainult 3-6 ja toite LED-idel pole arvude loendikoodi

Kõrvalepeana märkasite, et tugileht teie mudeli jaoks on kiireloomuline BIOS-i värskendused 13. jaanuar 2020, Inteli Thunderbolti kontrolleri draiver 6. märts 2019 - värskendatud 9. august 2019 ja Inteli juhtimismootori komponentide installija 20. detsember 2019.

Tundub, et BIOS-i ja haldusmootori värskendused on rohkem seotud turvalisusega, kuid Thunderbolti värskendus näib olevat rohkem seotud stabiilsusega.

Igatahes pole valus neid kõiki värskendada, vaid tehke seda ükshaaval ja oodake enne järgmise tegemist, kuni olete veendunud, et see on korras. Võib-olla proovige kõigepealt Thunderbolt Controlleri draiverit

Kommentaarid:

Tahtsin lihtsalt välistada kõik võimalused, enne kui saan teada, et pean mingeid oste tegema. Ja nagu selgub, pole küsimus laadijas, kuna sama LED-järjestus kordus uuesti.

Kulutasin just umbes 60 dollarit akule, mis näib olevat korras.

Ma olen nagu keset klassi õppimist, nii et mul pole aega olla osavõtus, kui vahetan teise osa vastu.

Pole kindel, kas mainisin, et tegin täiendusi. Viimane Delli värskenduskontroll, mille tegin, oli 21.01.2020, seega olen kindel, et BIOS-i värskendus pidi olema tehtud. Ma skannin ikkagi. (Värskendus: jah, värskendasin eelmisel nädalal BIOS-i. Nii et BIOS on hea.)

31.01.2020 kõrval Jason Charney

Jah, nägin just praegu teie postitust.

Ja korrates, läheb see magama nii, nagu oleks tühi aku, kuigi aku on 100% ja viimased paar päeva olen seda akut paar tundi kasutanud, ilma et peaksin uuesti laadima. Nii et aku töötab, kuid miski käivitab arvuti unerežiimi, kui aku on tühi.

31.01.2020 kõrval Jason Charney

Nii et Delli värskenduse rakenduses oli äikese draiveri värskendus. Peame vaatama, kas see mõjutab probleemi kuidagi. Muidu pean sel nädalavahetusel leidma natuke aega, et diagnostikas POST-test läbi viia.

31.01.2020 kõrval Jason Charney

Tere @jrcharney ,

Kas olete kontrollinud BIOS-i toitehalduse sätteid, et näha, kas need on vaikesätetes.

Tavaliselt on süsteemi toites olekud S3 = unerežiim ja S4 = talveunerežiim ja seiskamine = S5, kui need ei näita, mida nad mõtlevad

Mis on ka Windowsi juhtpaneel> Toitesuvandid> Täpsemad toitesuvandid> Unerežiim> Hibernate olekuks seatud?

Võib-olla, kui te pole seda teinud ja te pole oma soovidele vastavaid BIOS-i sätteid muutnud, peaksite need olema vaikesätted, võite proovida taastada BIOS-i vaikesätted ja kontrollida, kas see lahendab olukorra, kus neid oleks rikutud seaded BIOS-is, mis võib selle põhjustada.

BIOS-is peaks olema võimalus 'Laadi kõik vaikeseaded' (F9?)

31.01.2020 kõrval jayeff

F2 läheb BIOS-i seadistustesse.

F9 läheb diagnostikaprogrammi.

F11 näitab mõnda menüüd, millel on need suvandid, samuti valikuid, kust käivitada. (Võin proovida seda hiljem, kui leian igaüks teise micro SD-kaardi, kus Linuxi distributsiooni käivitada.)

Läksin Windowsi klassikalisele juhtpaneelile, leidsin riistvarakonfiguratsiooni alt suvandid Toitesuvandid, ei märganud peaaegu, et mul oleks toite plaan ('Tasakaalustatud (soovitatav)'), mille seadeks on seatud tavaline töö (Kuva välja pärast 5 minutit aku korral, 10 minutit vooluvõrgus. Pärast 15 minuti pikkust akut puhkeolekut, 30 vooluvõrku ühendamist.).

Täiustatud toitesuvandite jaotises Puhke- ja talveunerežiim on nii aku kui ka pistikupessa ühendatud seaded 180 minutit (seega 3 tundi).

Kuid see asi Poweriga kordus uuesti. Nii vajutasin F9 nagu sa ütlesid ja läksin kogemata uuesti diagnostikasse. Diagnostiline kontroll, kõik korras, veelkord.

Pean hiljem kontrollima BIOS-i sätteid (võib-olla järgmine kord, kui see asi juhtub).

31.01.2020 kõrval Jason Charney

Rep: 62,9k

Teil oli tühjenemiskõvera põhjal defektne aku. Laske see välja vahetada ja proovige uuesti, enne kui hakkate sülearvuti teisi osi süüdistama. Kui teil pole probleeme kahe asenduspatareiga, pole see tõenäoliselt sülearvuti probleem.

Dell on valiv, kui laadija Sense IC-l on sülearvuti laadimiseks õige kuusnurga ID - nad ei hooli akudest nii palju. Sülearvutid tõrjuvad küll kolmandate osapoolte pakette, kuid ma pole kunagi näinud, et nad korralikult dekrüpteeritud pakette tagasi lükkaksid - need on valesti tehtud või halbade väärtustega, mis ei vasta sülearvuti ootustele. Dell müüb osi (sageli mitte otseselt vastutuse piiramiseks), nii et ma poleks klooniga leppinud, sest saate ehtsa aku. Parim vihje on hind - kui see poleks nii palju odavam, siis mis ettevõttele meeldib Osad Inimesed müüb (150 dollarit), see peaks hästi olema. Ma oleksin milleski alla ~ 130 dollari suhtes kahtlane.

Kui aku on liiga odav, on see tõenäoliselt väljalangemine, välja arvatud juhul, kui see tuli Delli osi müüva ettevõtte vara likvideerimisest JA see tuli Dellilt otse enne, kui soodusmüüja selle sai. Ma saan selle täiesti sellise asjana nagu D630, kuid osa on saadaval ja see on sisemine, nii et kui midagi läheb valesti, pole see nagu vanasti, kui eemaldasite paki ja salvestasite sülearvuti, kui teil on aega.

Kommentaarid:

Mida? Ei! Tegelikult hakkan kahtlustama, et probleem EI OLE aku.

Seade töötab hästi. Seda sündmust ei juhtunud aku tühjendamise ajal ega ka aku laadimisel. Usun, et see, mis siin toimub, ON nüüd arvuti teine ​​osa, sest kui arvuti jõuab 100% -ni, siis see hakkab juhtuma. Ja see näib juhtuvat ainult Thunderbolti laadijaga, mitte vahelduvvoolu laadijaga.

30.01.2020 kõrval Jason Charney

See pole laadija, kuid ma pole endiselt veendunud, et see on aku. Ainult siis, kui kusagil on ülevoolu viga, mis muudab loenduri nullimiseks, kui see jõuab 100% laenguni.

31.01.2020 kõrval Jason Charney

Rep: 37

Lõpuks muutsin Windowsi kriitilist akutoimingut ja see lahendas probleemi. Tundus, et katkendlikult olles aku vooluvõrgus olles on kriitiline olukord ja Windows paneb masina talveunne. Sama tegi ka minu tarnitud aku ja ühe kliendi tarnitud akuga.

Lõpuks hoidis klient hea meelega oma tarnitud akut, kuna see laadis erinevalt tema originaalist ja kasutas seda lihtsalt selle töö jaoks. Ma testisin seda paar päeva ja see ei jäänud talveunne ning ta on seda kasutanud probleemideta. Pole küll parim lahendus, kuid vähemalt on tal töötav aku ja tema sülearvuti ei maga pistikupessa.

Kommentaarid:

Olen selles lõimes kirjeldatud une / talveunerežiimi probleemiga tegelenud juba üle 6 kuu. Proovisin eile seda lahendust ja esimest korda juhtus midagi muud. Selle asemel, et magada juhuslike intervallidega (vilkuvad oranžid ja valged tuled ning teade aku tühjenemise kohta), ilmnes see magama minnes KÕIGE sama käitumisega. Ühendasin toite vooluvõrgust (kui kuvati teadet sinise taigna madalast tasemest) ja ühendasin selle siis uuesti ning see jäi ärkvel (mu aku on täis laetud). See on parem kui varem, kuna see ei lähe magama, kuid mingil põhjusel arvab sülearvuti endiselt, et aku on tühi, kui seda pole. Samuti olen nüüd kogenud valget vilkuvat valgusdioodi ilma, et see magama jääks. Enne tänast juhtus see ainult siis, kui selle vilkumise ajal oli ilmne kettale kirjutamine (või 40 + hiireklõps töölaual hoiaks seda ka ärkvel).

08.04.2014 kõrval Ja loss

Rep: 13

Minu XPS 13 9350 seadistamine kriitiliseks tegevuseks mitte midagi teha on kindlasti parem kui magama laskmine. See on lihtsalt dialoogi tühistamine selle asemel, et peaksite kõike uuesti alustama. Samuti näib, et see tabab seda tingimust veidi vähem pärast seda, kui olen kriitilise aku toimingu seadnud mitte midagi tegema. Tõeline lahendus oleks parem ja ma tervitaksin ka vastust selle kohta, kuidas seda parandada, selle asemel, et lihtsalt mööda hiilida nagu praegu. Niipalju kui ma võin öelda, et Dell enam uusi akusid ei müü ... Olen Delliga suhelnud uue hankimise kohta. Ma ei sooviks pigem uut, kuna kolmas osapool töötab hästi, välja arvatud see talveunerežiim, mis ilmnes pärast asendusaku sisestamist.

Rep: 13

Martin, minge oma toiteseadetesse ja täpsematesse toitesätetesse - minge aku juurde ja valige järgmised valikud:

- Kriitiline akuteatis> Ühendatud> välja

- Kriitiline akutoiming> Ühendatud vooluvõrgus> Ärge midagi tehke

- Teatamine aku tühjenemisest> Pistikupesa> välja lülitatud

- Madal akutoiming> Ühendatud vooluvõrgus> Ärge midagi tehke

See vilgutab endiselt hoiatustulesid, kuid arvuti töötab ilma probleemide ja probleemideta.

Kui lahutan sülearvuti vooluvõrgust, ei juhtu ühtegi probleemi, seega rakendasin neid teavituse / toimingu seadeid ainult ühendatud pistikuvõimaluste jaoks.

Kommentaarid:

Tere, mul on pärast XPS 13 9350 aku vahetamist olnud sama talveunerežiimi probleem. Veelgi hullem näib, et see juhtub alles siis, kui ma djingin, mis on tõesti piinlik, arvestades asjaolu, et 10 sekundi jooksul pole muusikat baar / klubi, kus ma töötan. Loodan väga, et ülalnimetatud lahendus lahendab selle probleemi, sest ma ei soovi uut sülearvutit osta ainult sel põhjusel.

19.06.2014 kõrval pokopikos89

Jason Charney