Kuidas Geniuse baaris parimat lahendust saada

Häkid ' alt=

Artikli autor: Whitson Gordon @whitsongordon

Kopeeri artikli URL

Jaga

Me arvame, et 'Genius Bar' moniker teeb Apple'i igapäevastele kasutajatele karuteene, hirmutades neid oma seadmete parandamisest ja vihjates ainult 'geeniusele', võib neid vigu leida. Kuid mõnikord on Geniusi baaris käimine mõttekas - eriti kui teie telefonil on endiselt garantii ja saate selle tasuta parandada.

Pealegi on kogu meie (ja ka teiste) Geeniuse baarile antud helbekese olemasolu ainuüksi tohutu samm õiges suunas. Valdaval enamikul arvuti- ja telefonitootjatel pole hõlpsasti ligipääsetavaid jaemüügikohti, kus saaksite sisse jalutada ja teenuseid osutada - tegelikult nõuavad paljud neist seadme garantiihoolduseks postitamist. Lühike reis Apple Store'i on palju-palju lihtsam.



Nii et kui suundute Geeniuse baari mõne paranduse juurde, siis siin on mõned nõuanded, mida meeles pidada.



sülearvuti klaviatuur sai märjaks ja klahvid ei tööta

Uurige teemat enne minekut

On suur tõenäosus, et olete selle juba teinud, kuid igaks juhuks: laske Google'il ringi vaadata, kas probleem on kodus hõlpsasti lahendatav. Kui teie iPhone'il on probleeme näiteks laadimisega, võib laadimisport olla lihtsalt kiude täis - haarake hambaork ja proovige see puhastada. Oleksite üllatunud, kui sageli raiskavad inimesed sellise lihtsa lahenduse saamiseks reisi Apple Store'i ja kui saate endale tunnikese vaeva kokku hoida, tunnete end üsna targalt.



Samamoodi võib probleem olla teie otsas - võib-olla on teie arvuti 'aeglus' tegelikult kehv WiFi-signaal, mis halvendab teie Interneti-kiirust, või võib-olla on teie heli peen, kuna kõrvaklapid on katki. Kontrollige meie tõrkeotsingu juhendid enne minekut kontrollige kindlasti muid levinumaid probleeme, mis võivad olla väljaspool Geeniuse baari domeeni.

Lisaks - ja see peaks olema iseenesestmõistetav, kuid igaks juhuks - varundage oma andmed enne, kui oma telefoni või arvuti Apple'ile üle annate. Kunagi ei tea, millal midagi valesti läheb, ja jääte ilma oma oluliste failideta.

Apple poe geeniuse baar' alt=

Hankige kohtumine - ärge proovige sisse astuda

Kunagi võisite kõndida Geniuse baari, oodata paar minutit ja saada kiiret teenust. Need päevad on ammu möödas (kui te ei suuda seda öelda Apple'i jaemüügipoode regulaarselt täis inimeste hulga järgi). Kauaaegsed Apple'i kasutajad teavad seda ilmselt, kuid kui see on teie esimene reis mõne aja pärast, peaksite teadma: Apple'i poodi minek on nagu praegu DMV-s käimine ja kohtumine on ülioluline kui te ei taha ootes seista. Suund Apple'i veebisait , klõpsake allservas nuppu „Hankige riistvara spikrit“ ja leppige kõnealuse seadme jaoks kohtumine kokku. (Seda saate teha ka Apple'i tugi rakendus.)



Kui teil on mitu probleemi või mitu teenust vajavat seadet, tehke üksteiselt mitu kohtumist. Apple kavandab need kohtumised eeldades, et need kestavad igaüks 10-15 minutit, seega hunniku probleemide, kuid ka probleemide toomine aeglustab neid - ja võib-olla aitab teil kiirustatud tehnik halvemini teenindada.

Kuidas leida samsung galaxyst allalaadimisi?

Tutvuge AppleCare'iga (kui teil seda on)

Apple'i seadme ostmisel saate nimega seadmele üheaastase garantii AppleCare . Teil on võimalus osta ka laiendatud garantii AppleCare + , mis mitte ainult ei lisa teenistusaastat, vaid hõlmab ka juhusliku kahju, varguse ja kaotuse katmist. Paljud inimesed arvavad, et see tähendab, et nad saavad ekraani purunemisel tasuta remonti, kuid see pole nii.

Kui teie seadmel on teadaolev probleem, mida te ei põhjustanud - näiteks iPhone 7 teenuse tõrge —Siis annab AppleCare teile tõenäoliselt remondi tasuta. Kuid kui kahjustate ekraani, panete telefoni vette või muud viisil seda kogemata kahjustate, peate selle kahju kõrvaldamiseks maksma teenustasu. See on lihtsalt madalam teenustasu, kui oleksite maksnud ilma AppleCare + -ita. Nii et ärge nõudke tasuta remonti, millel teil pole õigust.

Muudel juhtudel võib Apple garantii katta, kui olete telefoni rikkunud, isegi kui see kahju pole teie probleemiga otseselt seotud . Sama kehtib seadmete kohta, mille olete parandanud teie või mõni kolmas isik: Apple võib siiski garantii katmist pakkuda see on nende jaoks ebaseaduslik . Soovitame teil seda fakti meelde tuletada, kui nad proovivad kiiret tõmmet teha.

MacBooki parandusresolutsioon Geniuse baarilt' alt= Foto kasutajalt Unstrash

Vaadake, kas teil on kodus remondikõlblikkus

Kui vajate Maci lauaarvuti teenust, võib selle poodi viimine olla vaevarikas (eriti kui me räägime ühest Apple'i 27 ”Behemothid ). Nad ei reklaami seda oma saidil eriti, kuid Apple pakub lauaarvutite Mac-i kodus remonti, kui teil on endiselt AppleCare garantii. Peate seda tegema helistage Apple'ile , selgitage oma olukorda ja neil peaks olema võimalus teid üle anda juhendajale, kes saab korraldada kodukülastuse.

Ärge kartke abi otsida mujalt

Kui ma veel ülikoolis käisin, oli mu emal probleem tema MacBook Proga: see ei käivitu. Tegime probleemi veaotsingu, kuid lõpuks ei õnnestunud arvutit käivitada, mistõttu viisime selle Geeniuse baari. Pärast enda katsetamist ütlesid nad meile, et kõvaketas on surnud, see tuleb välja vahetada ja ema andmete hankimiseks ei saanud nad midagi teha (välja arvatud juhul, kui ta soovis maksta sõltumatutele 'puhta ruumi' andmete taastamise spetsialistidele ligi 1000 dollarit) . Ta ei olnud varundanud - seega minu ülaltoodud nõuandeid -, nii et ta oli laastatud. Ta lasi neil peaaegu oma kõvaketast taaskasutada, kuid ma käskisin tal see koju tuua, et saaksin seda oma kätega proovida.

15 minutit ja üks Ubuntu live CD hiljem lasin kõik tema andmed nullkäraga kopeerida varukettale. Lihtsalt käivitage, lohistage ja visake - see oli nii lihtne . Kui ta oleks Geeniust kuulanud, oleks ta kõik kaotanud. (Apple'i geeniused vihkan, kui võtate oma tehnilise sõbra kaasa , kuid antud juhul oli see kliendile selgelt kasulik.)

Helistasin Apple'i tugiteenusele, et küsida neilt, miks Genius midagi nii lihtsat ja ilmset ei proovinud, ning nad ütlesid mulle põhimõtteliselt, et Apple annab Geniusesile konkreetsed tõrkeotsingu toimingud ja paljud jäävad neist lihtsalt kinni. Teised võivad küll ületada kohustust, kuid see pole kunagi tagatud.

ti-84 plus ei lülitu sisse

Nii et kui Geeniuse baar ei suuda teie probleemi lahendada, ärge heitke käed kaotuse korral püsti - viige see sõltumatusse remonditöökotta (või isegi tehnikasõbralikku sõpra) ja vaadake, kas nad saavad midagi teha. Võib juhtuda, et sul pole õnne, kuid seda ei tea kunagi. See pole ainus kord, kui mu emal on selline kogemus Geniuse baaris ja ta pole kindlasti ainus. Nii et nagu iga teine ​​arst, küsige kõigepealt teist arvamust.

Ole kena, kuid kindel

Nagu iga klienditeeninduse puhul, saate ka meega rohkem kärbseid. Hoolimata mõnest Apple'i hämarast tugipraktikast (näiteks eelnimetatud garantiiremontidest, mille nad on ebaseaduslikult eitanud), on päeva lõpuks Geenius, kellega räägite, lihtsalt üks inimene, kes töötab oma igapäevases jaemüügitöös. Kui jooksete vihaselt remonti nõudma ja süüdistate oma probleemides Geeniust, on teil palju halvem kogemus kui kellelgi, kes on viisakas, kuulab hoolikalt ja ei käitu nii, nagu teaksite rohkem kui nemad (isegi kui teete seda ). See ei tähenda, et peaksite olema tõukejõud - olge kindel soovitud resolutsioonis, eriti kui teate, et teil on selleks õigus -, kuid väike lahkus läheb kaugele.

Seotud lood ' alt=Fiksaatorid

Panime proovile oma geeniuseteooria

' alt=Parandamise õigus

ELi roheline tehing võib olla suur remont

' alt=Mahakukkumised

Apple Watch Teardown

(function () {if (/ MSIE d | Trident. * rv: /. test (navigaator.userAgent)) {document.write ('